1 – Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia Usług drogą elektroniczną w serwisie internetowym www.enumerologia.pl, zasady korzystania z Usług oraz zasady ochrony danych osobowych Użytkowników oraz ich uprawnienia i obowiązki.
Użytkownik przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu zobowiązany jest do zapoznania się z postanowieniami niniejszego Regulaminu. Operator przed zawarciem Umowy, nieodpłatnie udostępnia Użytkownikom niniejszy Regulamin w systemie teleinformatycznym w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
Od chwili rozpoczęcia korzystania z Serwisu, Użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.
2 – Definicje
Operator – Kaja Bochniak Serce4all, NIP: 5213480860, eportret.numerologiczny@gmail.com.
Serwis – portal internetowy działający pod adresem internetowym www.enumerologia.pl prowadzony przez Operatora na warunkach określonych w Regulaminie.
Usługa cyfrowa – usługa pozwalająca Użytkownikowi na: wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej, albo wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej, które zostały przesłane lub wytworzone przez konsumenta lub innych użytkowników tej usługi, albo inne formy interakcji za pomocą danych w postaci cyfrowej.
Treści cyfrowe – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej.
Użytkownik – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta za pośrednictwem Serwisu z Usług świadczonych przez Operatora, na podstawie postanowień Regulaminu.
Kursy – szkolenia internetowe, webinary przygotowane przez Operatora, sprzedawane za pośrednictwem Serwisu.
Pakiet/prognoza – spersonalizowana analiza numerologiczna w formie PDF stworzona przez Operatora, sprzedawana za pośrednictwem Serwisu.
Usługa – umożliwienie Użytkownikom wykupienia Kursu lub Pakietu za pośrednictwem Serwisu.
Formularz zakupu – formularz, za pośrednictwem którego możliwe jest dokonanie zakupu usługi. Użytkownik jest zobowiązany podać imię, nazwisko, adres email oraz dane płatnicze za pośrednictwem zewnętrznej platformy przelewy24.pl
Formularz numerologiczny – formularz, który zawiera dane niezbędne do wykonania usługi, tj. imiona i nazwiska, data urodzenia, podpis lub inne.
Środowisko cyfrowe – sprzęt komputerowy, oprogramowanie i połączenia sieciowe wykorzystywane przez Użytkownika w celu uzyskania dostępu do Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej, lub w celu korzystania z nich. Minimalne wymagania techniczne zostały wskazane przez Operatora w niniejszym regulaminie.
Umowa – oznacza umowę o odpłatne świadczenie Usługi zawartą pomiędzy Operatorem a Użytkownikiem.
Newsletter – elektroniczna forma biuletynu informacyjnego rozsyłanego za pomocą poczty elektronicznej.
Regulamin – niniejszy dokument.
3 – Zasady świadczenia Usługi
Serwis stanowi platformę internetową o charakterze edukacyjnym, za pośrednictwem którego Użytkownicy mogą wykupić Pakiety i Kursy o tematyce numerologicznej i rozwojowych przygotowane przez Operatora. Platforma zawiera także inne treści w formie bloga oraz informacji o aktualnościach i wydarzeniach.
Operator dokłada wszelkich starań, aby świadczone Usługi były zgodne z najwyższymi standardami, a tym samym z Zamówieniem złożonym przez Użytkownika. W tym celu dba o ich jakość, kompletność, funkcjonalność, kompatybilność, interoperacyjność, dostępność wsparcia technicznego, właściwy i konkretny opis świadczonych Usług i Treści cyfrowych dostarczanych w ich ramach oraz zapewnia ich aktualizacje, jeśli jest to konieczne i wymagane przepisami prawa czy rozwijającą się technologią, albo samodzielnie chce poprawić ich jakość.
Treści cyfrowe przesyłane przez Operatora w ramach świadczonych Usług są aktualne według stanu wiedzy i doświadczenia Operatora na dzień ich sporządzenia.
Zawarcie Umowy następuje z chwilą opłacenia przez Użytkownika ceny Kursu lub Pakietu.
W celu skorzystania z Usługi Użytkownik powinien wybrać Pakiet lub Kurs z listy aktualnie dostępnych, a następnie kliknąć „Zamówienie”, by przejść do strony zbierającej dane do płatności.
Po podaniu imienia, nazwiska oraz adresu email oraz wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych osobowych, Użytkownik zostanie przekierowany na stronę serwisu PayU.com, by dokonać płatności.
Świadczenie Usługi odbywa się wyłącznie drogą elektroniczną.
Operator ma prawo powierzyć bieżącą obsługę Serwisu osobie trzeciej, na co Użytkownik wyraża zgodę poprzez zaakceptowanie Regulaminu.
Użytkownik powinien spełnić następujące wymagania w celu korzystania z Serwisu:
Operator zastrzega sobie prawo do modyfikowania technicznego sposobu realizacji Usługi.
Operator świadczy Usługę całodobowo.
Jeżeli Użytkownik nie akceptuje w pełni zasad określonych w niniejszym Regulaminie lub sprzęt, z którego korzysta nie spełnia wymagań technicznych określonych w Regulaminie, dalsze korzystanie z Portalu nie jest możliwe.
DOSTARCZANIE TREŚCI LUB USŁUG CYFROWYCH
Operator dostarcza Użytkownikowi zamówioną Usługę w terminie wskazanym w opisie lub ofercie Usługi.
Treść cyfrową uważa się za dostarczoną w chwili, gdy Treść cyfrowa lub środek, który pozwala na uzyskanie dostępu do Treści cyfrowej lub pobranie treści cyfrowej, zostały udostępnione Użytkownikowi lub fizycznemu lub wirtualnemu urządzeniu, które Użytkownik wybrał samodzielnie w tym celu, lub gdy Użytkownik lub takie urządzenie, uzyskali do niej dostęp.
Usługę cyfrową uważa się za dostarczoną w chwili, gdy Użytkownik lub fizyczne lub wirtualne urządzenie, które Użytkownik wybrał samodzielnie w tym celu, uzyskali do niej dostęp.
W przypadku, gdy Użytkownik poda nieprawidłowy e-mail, wpisze go błędnie albo nie zapewni warunków dostarczalności wiadomości e-mail zgodnie z Regulaminem, ponosi odpowiedzialność za brak dostarczenia zamówionej Usługi. Zalecane jest, aby skontaktował się z Operatorem celem wyjaśnienia sprawy i doprowadzenia do dostarczenia zamówionej Usługi.
Operator informuje, że Treść cyfrowa zamówionej Usługi może wpadać do folderu “spam” czy “inne” lub tym podobne. Operator nie ma na to żadnego wpływu. Użytkownik powinien podjąć działania zmierzające do oznaczenia Operatora jako zaufanego odbiorcy i dodania go do skrzynki odbiorczej, co może wesprzeć dostarczalność Usługi do skrzynki odbiorczej. Użytkownik powinien skontaktować się ze specjalistą IT, który pomoże mu odpowiednio skonfigurować skrzynkę e-mail.
4 – Świadczenie Usługi - Zakup Pakietów
Świadczenie Usługi możliwe jest jedynie po wypełnieniu zarówno formularzu zakupu, jak i formularzu numerologicznego oraz akceptacji Regulaminu.
Po dokonaniu płatności, na adres mailowy Użytkownika zostanie przesłany formularz numerologiczny, zbierający następujące dane osobowe: imiona, nazwiska, data urodzenia, podpis oraz inne w zależności od wykupionego Pakietu.
Po wypełnieniu formularza numerologicznego, zamówienie zostanie przetworzone i użytkownik w krótkim czasie otrzyma na maila zawierającego PDF z zamówioną analizą.
Użytkownik wykorzystuje treści zawarte w pakiecie wyłącznie dla siebie. Co oznacza, że nie rozpowszechnia treści oraz formy analizy w celach komercyjnych lub niekomercyjnych. Nie podaje hasła do logowania do Kursów osobom trzecim, które nie zapłaciły za usługę.
5 – Świadczenie Usługi – Zakup Kursów
Świadczenie Usługi możliwe jest jedynie po wypełnieniu zarówno formularzu zakupu, oraz akceptacji Regulaminu.
Po dokonaniu płatności, na adres mailowy Użytkownika zostanie przesłana informacja z danymi do logowania do kursu.
Użytkownik wykorzystuje treści zawarte w Kursie wyłącznie dla siebie. Co oznacza, że nie rozpowszechnia treści oraz materiałów z Kursu w celach komercyjnych lub niekomercyjnych, oraz nie podaje hasła do logowania do Kursów osobom trzecim, które nie zapłaciły za usługę.
6 – Prawa i Obowiązki Użytkownika
Użytkownik zobowiązany jest do:
- niezamieszczania treści popierających radykalne postawy społeczne lub głoszących takie poglądy (wszelkiego rodzaju dyskryminacja rasowa, etniczna, ze względu na płeć, wyznanie itp.),
- niezamieszczania treści wulgarnych lub zawierających wulgaryzmy,
- niezamieszczania treści powszechnie uznanych za obraźliwe i niezgodne z dobrymi obyczajami,
- niezamieszczania treści propagujących używanie narkotyków bądź niedopuszczonych do obrotu środków odurzających, propagujących nadmierne spożywanie alkoholu, zawierających linki do stron www naruszających prawo lub dobre obyczaje lub zawierających dane osobowe, teleadresowe lub adresy mailowe,
- nierozpowszechniania treści pornograficznych,
- nieuprawiania działalności komercyjnej, reklamowej, promocyjnej,
- nieuprawnione jest dokonywanie jakichkolwiek testów penetracyjnych i testów bezpieczeństwa dotyczących serwisu enumerologia.pl.
Użytkownik zobowiązuje się nie naruszać praw, w szczególności majątkowych praw autorskich ani dóbr osób trzecich.
Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za zamieszczane przez siebie w serwisie enumerologia.pl informacje, w szczególności jest odpowiedzialny za ewentualne naruszenie praw lub dóbr osób trzecich oraz szkody z tego tytułu.
Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika do serwisu enumerologia.pl treści o charakterze bezprawnym.
Ponadto, Użytkownik ma prawo do nieprzerwanego dostępu do Serwisu z zastrzeżeniem § 6 ust. 2 lit. a) oraz § 8 Regulaminu.
Użytkownik nie jest uprawniony do nagrywania lub publikowania Kursów udostępnianych w ramach świadczenia Usługi bez zgody Operatora.
7 – Prawa i Obowiązki Operatora
Operator zobowiązany jest:
Operator ma prawo do:
8 – Odpowiedzialność Operatora
Operator nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek działania Użytkownika.
Operator nie ponosi odpowiedzialności za efekty związane z wiedzą pozyskaną przez Użytkownika za pośrednictwem Kursu.
Operator nie ponosi odpowiedzialności za stan psychiczny Użytkownika.
Operator nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w świadczeniu usług wynikające z awarii lub przypadków wadliwego funkcjonowania systemów teleinformatycznych będących poza wpływem Operatora.
Operator nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne bądź ograniczenia techniczne w sprzęcie komputerowym Użytkownika, które uniemożliwiają mu korzystanie z Serwisu.
Operator nie ponosi odpowiedzialności z tytułu naruszenia praw osób trzecich oraz wyrządzenia osobom trzecim szkody na skutek lub w związku z działaniami prowadzonymi przez Użytkownika w szczególności w przypadku naruszenia przez Użytkowników praw autorskich i innych praw własności intelektualnej przysługujących osobom trzecim.
Operator dokłada należytej staranności wynikającej z profesjonalnego charakteru jego działalności przy tworzeniu Kursów.
9 – Reklamacje
Użytkownik uprawniony jest do złożenia reklamacji związanych ze świadczeniem Usługi przez Operatora.
Operator ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z Umową Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej, który istniał w chwili ich dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili, stosownie do przepisów Ustawy o prawach konsumenta.
Operator dokłada wszelkich starań, aby Usługa Newsletter, Treści cyfrowe i Usługi cyfrowe były zgodne z Umową i aby Użytkownik mógł z nich korzystać zgodnie z Umową. W tym celu informuje w sposób jasny i zrozumiały w niniejszym regulaminie Użytkownika o wszelkich istotnych wymaganiach, również po stronie Użytkownika.
Jeżeli Usługa Newsletter, Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa są niezgodne z Umową, Użytkownik może żądać doprowadzenia do ich zgodności z Umową.
Operator nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności z Umową Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej, jeżeli środowisko cyfrowe Użytkownika nie jest kompatybilne z wymaganiami technicznymi, o których Operator poinformował go w sposób jasny i zrozumiały przed zawarciem umowy w niniejszym Regulaminie lub w opisie danej Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej albo gdy Użytkownik, poinformowany w jasny i zrozumiały sposób przed zawarciem Umowy o obowiązku współpracy z Operatorem w rozsądnym zakresie i przy zastosowaniu najmniej uciążliwych dla siebie środków technicznych, w celu ustalenia, czy brak zgodności Newslettera, w tym Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z Umową w odpowiednim czasie wynika z cech środowiska cyfrowego Użytkownika, nie wykonuje tego obowiązku.
Reklamacja powinna zostać złożona drogą elektroniczną na adres eportret.numerologiczny@gmail.com .
Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać w tytule słowo „Reklamacja” oraz dane Użytkownika, opis zgłaszanych zastrzeżeń, wskazanie usługi, której Reklamacja dotyczy, okoliczności uzasadniające Reklamację użytkownika oraz datę i czas, kiedy wadliwe działanie miało miejsce.
Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 30 dni od dnia ich otrzymania. Operator poinformuje Użytkownika o dalszym postępowaniu na adres e-mail składającego reklamację lub w ten sam sposób, w który skontaktował się z nim Użytkownik albo inny, uzgodniony z Użytkownikiem sposób.
Operator będzie przetwarzał dane osobowe Użytkownika w celu rozpatrzenia reklamacji zgodnie z Polityką prywatności i Regulaminem.
Operator w odpowiedzi wskaże, czy uznaje reklamację oraz w jaki sposób zamierza ją załatwić lub informując o braku podstaw do uznania reklamacji wraz z uzasadnieniem swojego stanowiska.
Użytkownik jest zobowiązany do przekazania na żądanie Operatorowi dodatkowych informacji na temat wadliwego sposobu działania Usługi.
10 – Rezygnacja z zamówienia i odstąpienie od umowy
Użytkownik wyraża zgodę na dostarczenie Pakietu przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz oświadcza, że został poinformowany o utracie przysługującego mu prawa do odstąpienia od umowy.
Jeżeli Usługa lub Treść cyfrowa nie została dostarczona w terminie wskazanym w opisie lub ofercie Usługi, Użytkownik może odstąpić od umowy.
Użytkownik ma prawo odstąpić od umowy o zakup Kursy najpóźniej 10 dni przed rozpoczęciem kursu. Użytkownik akceptuje, że w związku z formą oferowanej usługi, t.j. kursy w formie dostępu do poszczególnych platform z materiałami edukacyjnymi, odstąpienie od umowy nie jest możliwe od chwili, w której powyższe dostępy zostały dostarczone do użytkownika na podany przez niego adres emailowy.
Użytkownik wyraża zgodę na to, aby Operator wykonał w pełni Usługę, po której spełnieniu nie będzie mu już przysługiwało prawo do odstąpienia od Umowy.
11 – Rozwiązywanie sporów
W przypadku sporu wynikającego ze świadczenia Usługi przez Operatora na rzecz Użytkownika, w pierwszej kolejności prowadzone będą negocjacje w celu jego polubownego rozwiązania. Użytkownik i Operator postanawiają negocjować w dobrej wierze i do rozmów tych angażować osoby mające umocowanie do podejmowania wiążących decyzji.
Jeżeli w terminie 30 dni od momentu rozpoczęcia negocjacji Użytkownik i Operator nie osiągną porozumienia spór zostanie poddany pod rozstrzygnięcie sądu powszechnego właściwego dla Strony pozwanej.
W przypadku sporów z udziałem konsumentów, niezależnie od postanowień określonych w pkt 11 ust. 1 i 11 ust. 2 Regulaminu, konsument może skorzystać z pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Chcąc skorzystać z możliwości polubownego rozwiązywania sporów dotyczących zakupów internetowych, konsument może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem www.ec.europa.eu/consumers/odr
12– Siła Wyższa
Operator nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w funkcjonowaniu Serwisu oraz przerwy w świadczeniu Usługi mające miejsce na skutek działania siły wyższej rozumianej jako zdarzenie, którego nie dało się przewidzieć i którego skutkom nie dało się zapobiec.
W szczególności za działania siły wyższej należy uważać katastrofalne działania przyrody (np. pożar, powódź, trzęsienie ziemi, huragan) akty władzy ustawodawczej i wykonawczej, zaburzenia życia zbiorowego (np. wojny, zamieszki, stany nadzwyczajne) oraz niesprawność serwerów, za pośrednictwem których działa Serwis.
W przypadku wystąpienia przypadku siły wyższej Operator zobowiązany jest do niezwłocznego poinformowania Użytkownika o przerwie w świadczeniu Usługi i podania jej przyczyny.
13 - Prawa autorskie
14 – Ochrona danych osobowych i polityka prywatności
Zgodnie z ustawą z dnia 10 maja 2018r. o ochronie danych osobowych (tj. Dz. U. z 2019, poz. 1781 tj. z późn. zm.) Użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych przez Operatora.
Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Operator, który dokonuje przetwarzania danych osobowych zgodnie z przepisami prawa.
Zgodnie z przepisami ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 z późn. zm.) Użytkownik może wyrazić zgodę poprzez zaznaczenie okienka checkbox na otrzymywanie w ramach Serwisu na adres e-mail, informacji handlowych oraz marketingowych Operatora.
Operator przetwarza dane osobowe Użytkowników Serwisu wyłącznie w celu prawidłowej realizacji Usługi oraz prawidłowego utrzymania Serwisu, określonego w Regulaminie, wykorzystując w tym celu niezbędne dane osobowe, jakie Użytkownik wprowadza w Umowie.
Operator każdorazowo określa dane, które są niezbędne do świadczenia Usługi i utrzymania Serwisu. Operator może przetwarzać także inne dane niż dane osobowe, które nie są niezbędne do realizacji Usługi i utrzymania Serwisu wyłącznie za uprzednią zgodą Użytkownika lub Operatora.
Operator jest w posiadaniu adresów IP Użytkowników, przechowywanych przez czas, świadczenia Usługi.
Dane osobowe Użytkowników będą przekazywane podmiotom trzecim w zakresie niezbędnym do prawidłowego świadczenia Usługi.
Operator przywiązuje dużą wagę do kwestii zachowania prywatności Użytkowników i do ochrony ich danych osobowych. Operator, jako administrator danych dba o bezpieczeństwo danych osobowych udostępnionych przez Użytkowników. Dane te są szczególnie chronione i zabezpieczone przed dostępem osób nieupoważnionych. Operator zapewnia Użytkownikom realizację uprawnień wynikających z ustawy o ochronie danych osobowych, w szczególności prawo wglądu do własnych danych, prawo żądania aktualizacji danych oraz prawo wniesienia sprzeciwu w przypadkach określonych w ustawie.
Informacje zawarte w logach systemowych (np. adres IP Użytkowników) są przez Operatora wykorzystywane w celach technicznych.
Operator oświadcza, iż wykorzystuje pliki typu cookies, na co Użytkownik wyraża zgodę.
Dane osobowe Użytkowników mogą być wykorzystywane przez Operatora do celów marketingowych, a w szczególności do przesyłania, zamieszczania i otrzymywania informacji handlowych drogą elektroniczną, wyłącznie po wyrażeniu przez Użytkownika zgody na takie przetwarzanie.
W przypadku danych osobowych przetwarzanych przez Operatora w celach innych niż niezbędne do świadczenia Usług i utrzymania Serwisu, Użytkownik może zgłosić Operatorowi żądanie zaprzestania przetwarzania swoich danych osobowych. Takie żądanie zostaje uwzględnione przez Operatora niezwłocznie.
Operator zastrzega sobie prawo do ujawnienia wybranych danych osobowych Użytkownika właściwym organom państwowym, które zgłoszą uzasadnione żądanie udzielenia takiej informacji w oparciu o odpowiednią podstawę prawną oraz zgodnie z przepisami obowiązującego prawa. Operator zobowiązuje się niezwłocznie o tym fakcie poinformować Użytkownika, którego dane mają być ujawnione.
15 – Dane kontaktowe Operatora
Wszelka korespondencja pisemna lub elektroniczna powinna być kierowana na następujące dane kontaktowe Operatora:
adres e-mail: eportret.numerologiczny@gmail.com
adres: Kaja Bochniak, ul. Kolejowa 47a/127, 01-210 Warszawa
16 - Postanowienia końcowe
Regulamin wchodzi w życie z dniem 15.06.2023
Operator przetwarza dane osobowe zgodnie z Polityką prywatności zamieszczoną pod adresem: http://enumerologia.pl/polityka-prywatnosci.
W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie znajdują przepisy ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz kodeksu cywilnego.
Operator ma prawo do jednostronnej zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn. Za ważne przyczyny uznaje się: wprowadzenie nowych, nowelizacje obowiązujących przepisów prawnych, dostosowanie do zmian w ofercie Usługodawcy.
Operator powiadamia o treści zmian poprzez ogłoszenie komunikatu o zmianie Regulaminu w Portalu. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie po upływie 7 dni od umieszczenia zmienionego tekstu Regulaminu w Serwisie i poinformowania o tym fakcie Użytkowników.
